最近几天，

王奂霖没少往红星美凯龙哈西店跑，

她去那儿可不是为了消费，

而是为了要钱！

哈尔滨市民 王奂霖

我在红星美凯龙家的楷模家居，是茶几和电视柜，家具有质量问题，表面有一些油脂，有一些掉皮。

原来，今年八月份，王奂霖在楷模家居红星美凯龙哈西店花7000元购买了家具，收到货时，王奂霖觉得家具的质量有问题，就跟对方协商退货。

哈尔滨市民 王奂霖

经过各方面协商，后来红星美凯龙帮我们介入了，楷模同意跟我们退货退款，跟我们说，15个工作日内，一定给我们退还家具的款项。

商家是在9月初，答应给王奂霖退钱，家具也被拉走了，可按照约定的15个工作日已经到了，退款却迟迟没到账。

哈尔滨市民 王奂霖

联系之后的结果是，告诉我们，3号之前，一定给我们退款，等到3号还没有退款，昨天（10月8号）下午五点左右，又给工作人员打电话，我说这个款到底能不能退了，他说今天晚上半夜12点之前一定给我退款。

距离对方承诺的退款时间已经过去了十多天，这期间，商场的客服人员和王奂霖多次联系商家，始终没有结果。

昨天记者和王奂霖再一次来到了楷模家居，发现店面已经关门，王奂霖又拨通了对方的电话。

楷模家居红星美凯龙哈西店 负责人

之前没上班，8号第一天上班，8号一上班就给你处理了，你们当时承诺我的是15个工作日，是在9月26日之前退给我啊，我不知道，我不知道这些情况。

那为何10月8日处理了，钱却没到账呢，对方给出了自己的解释。

楷模家居红星美凯龙哈西店 负责人

我一看截图，财务都发给我了，昨天（10月8日）给你打了，名字不对，今天又重新申报了，昨天打成王英霖了，又退回来了，我今天已经告诉他了，今天务必转过去。

对方表示，今天会立即修改信息，退还款项。记者也找到了商场的工作人员，工作人员表示，楷模家居的店面确实已经停止营业了，但是这并不影响正常退款，他们一定会跟进这件事，帮助解决问题。

昨天下午，王奂霖给我们打来了电话，已经收到了对方的退款。既然到最后都得退钱，何必一拖再拖。

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