大连市民王先生今年1月份在欧铂丽全屋定制华南红星美凯龙店，交付2万元全款定制了一套柜子，到了交货日期却迟迟无人来安装，查询后得知经销商没有向公司打款，柜子根本就没做。

事后王先生统计和他同样遭遇的消费者有二三十人，涉及金额超百万。对此，广州欧铂丽智能家居有限公司（简称“欧铂丽公司”）回应称，此事系合作经销商个人行为，公司方面已商讨出解决方案。

全款定制家具迟迟不到货

王先生的孩子要结婚，他想给婚房定制一套柜子。

今年1月2日，王先生来到位于甘井子区华南红星美凯龙四层的欧铂丽全屋定制家具店，现场交付2万元全款定制了一套柜子，双方约定4月15日交付并安装完成。

4月10日，王先生在查看订单进度时却发现订单状态是“异常”，他赶紧联系了家具店，其经销商王某表示出了点问题耽搁了，补充了一份纸面协议，承诺2023年4月26日前到货，如有延期，赔偿王先生5000元，并签字盖印。

给消费者的承诺并没有兑现

有此遭遇不止一人

将相关情况反映给市场监管部门后，王先生组建了一个消费者维权群，目前据他不完全统计，和他有类似遭遇的消费者有二三十人，涉事金额也超过百万。

5月5日，记者来到欧铂丽全屋定制（华南红星美凯龙店），看到这里已经是空无一人，门口被拉着红色带子的隔离桩挡住。

消费者在等待说法

公司回应：已商讨出解决方案