2021双十一在京东A家家居旗舰店拍了一个茶几，A家网页宣传图片显示亮面岩板茶几，倒影清晰，反光效果明显。等到实际发来货，岩板表面是粗面的，凹凸不平还是白色的，就是用一次擦一次，还怕污渍渗色那种。无论观感还是使用效果都让人无法接受。

刚到货时一开始还以为自己点错了，后来重新对照网页，文字没有说明亮面或粗面，图片明显亮光镜面，且同时在A家买的餐桌也是亮光面的，而其他品牌产家一般都会有说明亮光面或哑光面。

于是及时反馈A家客服，回答“网页没有说明是亮光面的”、“天然岩板”、“你拍的图片也反光”。和他们讲理没有明确文字说明只能看你商家图片啊，图片显示出反光亮面而实际根本是粗面的，不是虚假宣传是什么？打死不承认；无奈要求售后换货或退货，但A家客服一概都不答理你了，态度傲慢且不负责任。填写售后服务，不断要求客户补充材料，然后还自动取消售后要求。也就是你提出的要求，京东推给你自己联系商家，商家可以拖过期限不理你，然后该售后服务要求就被消除掉。

于是投诉到京东不只5个部门的电话（近乎在网上能查到的所有京东服务电话，看看后面的电话记录），硬生生被拖了一个多月，一直就是“24小时内回复”、“48小时内回复”、“对不起请耐心等待”、“安排更高级专员来人处理”；甚至有个客服还说不构成虚假宣传，而我要求提供为什么不构成虚假宣传的解释说明，又说是专员和法务说的。

从双十一直到过了双十二，那件茶几一直挂在网上，继续在欺骗消费者。点开评价，发现该商品仅3条（包括我的那条差评，居然还被京东遮盖忽略掉）。

好了，现在连京东都包庇纵容这种虚假宣传，还有什么7天无理由退货全部是假的，永远是打太极。本人已在京东上买了十几年，也是plus用户。呵呵，现在就问你还敢在京东上面买吗？