“全屋定制”出现“异味”,消费者如何维权?
发布时间:2023-11-23 10:12来源:undefined点击:
新装修的房子定制了全套木质家具,可晾晒了一段时间后,还是有刺鼻的味道。对此,消费者该如何维权?
孙先生向某木业公司定制了包括橱柜、厨房门等系列木质家具,由木业公司负责安装到孙先生新买的别墅中。孙先生陆续向木业公司支付了费用,共计80余万元,木业公司也按约完成了安装。
可安装完家具后,孙先生总能闻到异味,待久了还会头晕。晾晒了一段时间后,味道还是没有完全散去。于是孙先生怀疑,这些定制家具的甲醛超标了。孙先生委托第三方检测机构,检测了别墅的室内空气,检测出甲醛含量为0.3毫克/立方米,大大超过0.08毫克/立方米的标准限值。
根据检测报告,孙先生认为,木业公司制作的家具存在质量问题,于是诉至南开区人民法院,要求木业公司承担检测费,返还部分定做费并赔偿损失。
法院经审理认为,根据《中华人民共和国民法典》第七百八十一条规定,“承揽人交付的工作成果不符合质量要求的,定作人可以合理选择请求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。”
根据检测机构提供的甲醛检测报告,甲醛含量超标系由木业公司定制交付的家具引起的可能性较大。在孙先生完成上述举证的情况下,应由木业公司就产品不存在质量问题提交证据,但该公司不仅未提交相关证据,而且也未向法院申请司法鉴定,应当承担举证不能的不利后果。
最终,法院判决木业公司退还孙先生定做费2万元,赔偿其损失9万元,承担检测费800元,驳回了孙先生的其他诉讼请求。
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