惊！在福州仓山红星美凯龙花十几万元买家具，
发布时间：2023-05-18 07:35来源：undefined点击：
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“我花18万多元买的家具，给我送来的要么是样品，要么就是存在瑕疵的，还有迟迟送不到的，我投诉后，红星美凯龙还在敷衍。”
王先生4月11日在福州金山红星美凯龙6楼定了家具，总费用18万多元，包括沙发、餐桌椅、书桌椅、茶几等。按照付款时间，11月中旬这些东西都得送到，王先生就可以搬进新家了，但事与愿违，送来的家具让王先生大跌眼镜。
茶几桌面磨白 存在瑕疵
“我4月下定金，花的是原价买的是正品，商家这是明显在欺诈消费者。”王先生说，10月底他付完购买家具的尾款，家具也陆续送来了，但是他发现，送来的书桌和椅子、休闲椅、餐椅居然都是展厅样品。
当王先生看到沙发和茶几时，更是气愤难平，皮质的沙发上有几处污渍，怎么都处理不掉，茶几的石头面也被磨白了。
沙发污渍清理不掉
王先生说，除了送来的这些出现样品和瑕疵品外，还有已经付款购买的餐桌至今都没送到。本已经计划好搬家的日子，如今却连家具都凑不全，这让他特别郁闷。
王先生找到商家，但是商家不露面处理，拨打电话也不接。他只能找到红星美凯龙商场，但是商场人员嘴上说给协调，实际却没什么动作，似乎也拿商家没有任何办法。
椅子也存在问题
王先生告诉福建新闻广播“新闻三剑客”，他之所以到红星美凯龙买家具，就是信任商场，结果大失所望。18万多元买的家具，最后没有一样是满意的。
王先生反复投诉，11月25日终于达成了一个处理意见。根据调解书约定：送的样品做退款处理；沙发茶几存在问题，由维修人员上门处理修复；没到货的餐桌会在12月30日到货，餐桌是2万多元，因送货时间延迟，根据延迟的天数，每天按总价的千分之三补偿。
王先生说，自己对这份处理意见也是不满意的，但是考虑到自己如“砧板上的鱼肉”，在维权过程中没有缚鸡之力，也只能这样了。然而，调解书签完了，却迟迟不见执行。
“新闻三剑客”介入采访，金山红星美凯龙客服人员11月30日回复：第二天就会派人到王先生家里处理问题，也会做好后续跟进。12月3日，王先生告诉“新闻三剑客”，几件样品已经做了退款处理，也有人员到他家里处理沙发和茶几，但是处理后，瑕疵没有彻底消除，他还是不满意，也没人跟进处理。
福建新闻广播“新闻三剑客”将继续关注事件进展。
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