西安市民在红星美凯龙买定制家具，交11万元货款
发布时间：2023-05-18 07:34来源：undefined点击：
约定去年9月底交货安装
目前货没交完更无工人安装 去年7月30日，石先生在位于辛家庙附近红星美凯龙家居生活广场的“拉格格高端全屋定制”店面，定制了全套的衣柜、鞋柜、橱柜等，总花费14万元。双方签订合同后，石先生支付11万元作为定金，并约定店家需要在9月30日送货，还要在送货后三日内安装。可截至目前，大半年过去了，预定的家具没有全部送完，而到货的家具只安装了一个房间。记者看到，这间房的家具只安装了一半，就连柜体的门都还没装。3月15日，记者在石先生家中看到堆在地上的柜子材料，大部分包装完好，还没有拆封。他说，这些材料还是经过自己多次催促之后，商家在今年二月份才送来的。“本身送货时间就已经违约，没想到工人安装一小部分后以“没有五金件”为由走了，从此再也没有出现过。”商场称“拉格格”去年8月31日已撤店
货款为商家私收款 当天下午， 记者陪同石先生来到涉事的红星美凯龙商场。客户服务中心黄经理表示，商家去年8月31日就已经撤店。据了解，石先生缴纳的货款没有交给商场，而是由店主私下收取。黄经理称，虽然红星美凯龙规定对私收货款的商家会处以两倍金额的罚款，但是由于涉事店面老板始终不露面，罚款无法进行。商场另一位工作人员告诉记者，每户商家在入驻红星美凯龙时都会缴纳押金。一般情况下，押金在商户撤场一年后无顾客投诉才会退还。所以，石先生希望商场能够先使用商户的押金进行赔付。但是，该客户服务中心黄经理表示：“目前我们能做的就是积极去帮忙联系商家，让他赶紧把货送完给你安装”。接待记者的工作人员表示会由商场的总经理正式出面回应，但截至当天下午七点对方始终没有出现。律师分析商家承担违约赔偿
但红星美凯龙商场也有一定责任 陕西汉廷律师事务所魏桢培律师分析认为，本案中的商家违反协议约定，未按时完成交付及安装义务，应当依法向消费者赔偿损失、承担违约责任。魏桢培律师还指出，《陕西省消费者权益保护条例》第七十条规定，消费者在商品交易市场、展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。商品交易市场内经营者歇业、展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向商品交易市场经营者、展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。商品交易市场经营者、展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。因此，石先生亦有权向红星美凯龙商场主张一定的责任。随着市场经济的不断完善，消费者权益保护工作在我国日益受到重视。因此广大消费者要提高维权意识，遇到侵权事件及时向消费者权益保护协会、市场监管部门寻求帮助，调解不成的积极通过法律程序维护自身权益。在此，记者提醒，在统一收银结算消费品的商场内购物时，应该按照商场提示结账，切勿将钱款直接交给商家。同时，律师表示，商场若有“统一结算”的规定，也有义务在醒目位置提醒消费者。作者：华商网记者 钟梦哲 实习生 安馨雨
编辑：华宝 审核：麦子推荐阅读： 西安绕城高速修路拥堵费用减免？官方：缺乏依据西安男子美容店纹眉，预约时说好311元，躺下就要涨价…3月14日，西安这里加班预约登记结婚！西安一业主家里墙角发霉严重，怀疑隔壁简易房渗漏导致 “家具定制网”的新闻页面文章、图片、音频、视频等稿件均为自媒体人、第三方机构发布或转载。如稿件涉及版权等问题，请与 我们联系删除或处理，客服邮箱：html5sh@163.com，稿件内容仅为传递更多信息之目的，不代表本网观点，亦不代表本网站赞同 其观点或证实其内容的真实性。