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2017 年 第 181 期

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在刚刚过去的6·18年中购物节中，A家家具在京东平台上前60分钟订单数即突破400单；一款爆品沙发8小时秒杀1000套，平均每小时有125个家庭下单。

是什么让A家在6·18期间有如此亮眼的表现？电商又是如何助力像A家这样的企业迎来新发展？

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得益于京东送装一体化服务

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A家家具是洋臣木业集团旗下的品牌，1988年成立于广东梅州。创立之初以家具外销为主，自2008年开始正式涉猎内销板块。

随着消费需求不断升级，消费者对于品质消费的意愿愈发凸显。“A家品牌早期产品品类较为单一，不能够精准把握用户喜好，无法准确预测流行趋势，一定程度上限制了品牌的塑造与发展。”A家家具电商负责人吴瑞龙说， “2014年起，A家开始与京东合作，建立互联网营销团队进行品牌优化转型，通过线上线下联动实现资源互置，提高品牌影响力和市场销售率，很好地实现了品牌的优化升级。”

A家的网络销售首先得益于京东的物流体系。借助京东成熟的物流体系做好“最后一公里”服务，打破物流壁垒，保证时效性，减少产品耗损，再通过“送装一体化”，最大程度地提升用户体验。

“2017年，京东推出针对大件家具的‘最后一公里’送装服务，覆盖全国181个城市，A家则成为第一个合作家具品牌。” 京东商城居家生活事业部家具部负责人李伟介绍说，“也就是说，与京东合作后，A家可以将主要精力放在生产上，产品从出厂的那一分钟开始，就交由京东全权负责，包括运送家具和上门安装。”“送装一体”可以最大程度地缩短中间运输耗时，后续再根据消费者的预约需求，提供上门安装服务，全流程为品牌提供保障。

在这次6·18活动中，来自哈尔滨的单先生在下单后3小时就收到由京东小哥配送的A家沙发；广州的王先生下午4点活动一开始下单，晚上8点左右就收到了货品，体验到大件家具211限时达，闪电发货的服务。

大件家具的运输与安装问题一旦得到解决，服务质量和消费者体验也随之提升。

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销售额两年增长300倍

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借助京东平台，线上线下联动打通用户群，A家将用户群从三四线城市拓展到一二线城市。同时，积极建设互联网营销团队，借助京东超级品牌日千万级的曝光量迅速提升品牌认知度，使得A家家具从一个地方品牌迅速成长为一个知名家具品牌。

同时，A家调整营销思维，开始打造适合自己的品牌营销策略。“先前A家更多将精力投入到线下宣传当中，包括电视、报纸、机场、高铁等广告；现在，A家借助京东广告资源、今日头条、微信朋友圈等多方平台，主要从移动端着手，连接营销与销售。”吴瑞龙介绍。

从2014年到2016年，A家家具在京东平台的销售额同比增长了300倍，销售件数同比增长了73倍，销售覆盖了全国31个省市。在2017年京东家装节上，A家北欧枫木床一天销售量超过10000套，爆款布艺沙发达到了3523套。

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互联网大数据精准预测流行趋势

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如果想知道明年家具的流行趋势，老师傅可能会凭经验预测一二，但数据可以实打实地告诉你明年流行什么。

借助京东平台的大数据优势，A家家具可以及时获得最新的行业流行趋势、消费者习惯改变、用户反馈等讯息反哺产品生产，从而通过设计创新，引领家居潮流导向，引导新的消费需求。“举个例子，京东数据之前预测，北欧风格将是2017年流行风尚之一，所以A家家具就有针对性地进行产品的设计、研发与生产，结果仅在京东家装节一天，A家北欧枫木床就热销了10000套。”吴瑞龙回忆说，“这对于厂家来说，简直像魔术一般。”

通过京东大数据，A家家具可以较为清晰地看到自身的消费群体，再通过消费群体的画像，进行针对性产品设计，调整产品结构，优化产品品质。据吴瑞龙介绍，经过数据分析，A家发现自己的消费者偏年轻化，消费者更多集中于三四线城市，所以A家的产品线更多地由高端华丽的精奢路线转向简单实用的快销路线，宣传营销更多地向目标地区倾斜。同时这些数据也反馈到线下门店产品的销售当中，更为合理地布局产品的销售区域，以最大程度优化资源配置。

在京东大数据、智慧供应链和智慧物流的助力下，A家家具实现了精准的产品迭代，根据用户喜爱抓取数据丰富产品品类，调整产品风格，以高品质、人性化、设计感强的产品满足用户基本需求。

“京东有着多年的电商运营经验，对于品牌的塑造能力包括产品的打造能力都非常强，我们希望帮助中国品牌去进行有针对的品牌塑造和营销，通过大数据等多种方式反哺品牌发展。A家实际上是一个非常典型的例证。”李伟说。

来源：Donews

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