美女、帅哥，买家具吗？需要送货不？

我们有车，直接帮您把货送到家！

在人来人往的蠡口国际家具城

停靠在路边搭讪拉客的“黑导购”

可以说是一个很烦人的存在了

不仅扰乱正常家具市场货运秩序

还会损害商家及顾客利益

是时候出手整治一波了

01

大力开展“黑导购”整治行动

元和高新区大力整治蠡口国际家具城周边“黑导购”，对发现的“黑导购”，及时予以驱离；对违章的车辆，及时予以处置，做到整顿一批、查封一批、着力铲除“黑导购”的“大本营”和“合作伙伴”。

同时，各家具商场按照要求，用喇叭循环播放防范“黑导购”的宣传广播，规范市场经营秩序，提升群众安全防范意识。

▲召开规范蠡口家具市场经营秩序推进会

▲查处“黑导购”拉客车辆

▲查处“黑导购”

通过阶段性整治，“黑导购”拉客现象得到有效遏制，群众反响积极。通过民主座谈会、分类抽样调查问卷等形式反馈来看，商场客流回流至少20%-30%，营业额上升将近30%，消费者整体满意度显著上升。

02

创新实行“三个统一”

为了更好地提升蠡口家具市场诚信度，同时也给群众营造良好的购物环境，元和高新区创新实行“三个统一”，即：

销售人员统一挂牌上岗：目前家具城共有41个家具展厅，4000多个销售员，为了规范管理，商场内的销售人员需经过严格培训以及专业考试后方可取得“销售人员上岗证”，统一挂牌上岗，市场整体形象提档升级。

销售合同统一规范管理：家具商场更换统一的“家具商品销售合同”，一式四联，大幅度减少因家具合同引起的矛盾纠纷。

货运车辆统一进行安排：车辆统一标识，家具运输货车统一放置“蠡口家具市场免费送货车”醒目标识牌；司机统一着装，货车司机登记入库并发放“买家具到蠡口”字样的马夹；送货统一免费，在苏州市区范围内免费送货安装。

高爱新不仅是一名货运车司机，还是一名党员，工作人员为他发放了“党员先锋车”标识，希望他能够充分发挥党员带头引领作用。

截止到6月11日，市场内750辆家具运输车辆司机都领取到了免费发放的马夹和标识牌，“三个统一”机制正式开始实行。

▲前来领取标识牌和马夹的货运车司机

这样一来，解决了传统司机及其家属尾随盯梢的乱象，源头上减少“黑导购”，让消费者买的安心；

减少了经营户和消费者在运输过程中出现的家具损坏纠纷，提升服务品质，让消费者买的放心；

将所有货车疏导到家具城以外区域，有效规范了市场内停车秩序，提升消费环境，让消费者买的舒心；

树立良好的正面形象，增加广告效应，吸引更多消费者前来，提升市场影响力，让消费者买的称心。

今天（6月11日），蠡口家具行业协会组织41个家具展厅共同商议，并签订《规范蠡口国际家具市场经营行为公约》。

规范蠡口国际家具市场经营行为公约

为共同维护前期蠡口国际家具市场整治效果，进一步规范蠡口国际家具市场经营秩序，有效提升蠡口国际家具市场诚信度，在蠡口家具行业协会（以下简称家协）的组织下，经41个家具展厅共同商议，决定共同约定如下：

一、所有41个家具展厅自愿向家协缴纳壹万元主体责任保证金。

二、展厅负责督促其各经营户自觉遵守营业员统一挂牌上岗、销售合同统一规范管理（按规定申领新合同时上缴旧合同存根）、抵制“黄牛”导客、约定区域内免费送货安装等制度。

三、家协负责采用工作人员检查、第三方暗访等方式，对各展厅的落实情况进行明查暗访。

四、对被查实的违规现象，家协将证据送达展厅负责人，并每次扣除保证金伍佰元。

五、每年年底，家协将全年查实违规情况及扣除的保证金情况进行公示。

六、每个展厅每年年底在全年未违规的经营户营业员中推荐一名优秀员工，由家协审核后，统一表彰，表彰资金由扣除的保证金全额支付。

七、被查实有违规情况的展厅，第二年补足壹万元保证金。

八、各经营户要督促登记在库的货运驾驶员，文明驾驶，礼貌待客，共同维护蠡口家具市场良好形象。

九、家协统一开展客户满意度调查，年终对全年无投诉且满意度前三位的营业员和货运驾驶员，经研究公示后，给予一次性奖励。奖励资金由家协支付。

十、各展厅要自行研究营业员统一着装，六月底前未完成统一着装的，由家协统一配发简易马夹后着装上岗，拒不配合执行的，家协有权拒绝对该展厅的一切服务。

▲上下滑动查看公约内容

今后

元和高新区还将探索蠡口家具市场新的有效管理机制。

根据司机信息库实行黑名单制度及评优评先制度；成立货运党支部，让党员司机发挥先锋模范作用；商场内营业员统一着装，提升市场整体形象等。

到蠡口买家具

再也不用担心送货问题啦

号外，第十一届苏州家具展览会即将到来

不妨来蠡口家具城转转

为温馨的小家添置家具

展会时间：6月13日—16日

资料：元和高新区

编辑：今日相城工作室 张露