2019-04-28 14:32 | 浙江新闻客户端 | 记者 胡媛 摄影 陈林旭 孙振华

编者按：提起东阳市的红木市场，不少人的脑海中都会蹦出南马、木雕城等字眼，而在世贸大道西端，与义乌交界处的东阳红木家具市场，创办于2008年，总营业面积达到12万平方米，却是东阳市最早成立起来的红木家具市场。随着近年来东阳市红木家具行业的发展，“东阳红木”的品牌效应辐射越来越广，入驻东阳红木家具市场的年年红、大清翰林、明堂红木、中信红木等国内知名品牌，也通过市场的助力，将产品送到了全国各地客户的手中。

日前，记者走进了位于世贸大道599号的东阳红木家具市场。走进市场，各色活动的广告牌引人注目。五一假期在即，东阳红木市场的“599号免单活动”又将拉开序幕。大幅度的优惠打折产品，被清晰地展示了出来。

“这十年来，东阳的红木家具市场可谓是多地开花，红木家具行业的发展辉煌而曲折。与其他的红木市场比起来，我们市场更像是个‘不务正业’的市场。”市场总经理曹伟笑着说道。原来，在市场经营管理中，东阳红木家具市场的做法可谓别具一格，干了许多原本不是“分内”的事。2019年以来，为了更好地推动市场的发展，市场更是定下了“四张名片”……

营销名片：设立显著地标持续“599号免单节”

近年来，随着东阳市红木家具行业的发展，围绕红木家具生产基地而建立起来的红木家具市场，逐渐走向了众多商户和消费者的眼前。“反观东阳红木家具市场，没有地标的前缀，简单的市场全称并没有什么记忆点。”市场营销推广部负责人严高阳说道，为了增强辨识度，东阳红木家具市场根据所在地的门牌号，即“世贸大道599号”做起了文章。

以数字为地标记忆点的市场并不少见，例如大名鼎鼎的北京798艺术区，众所周知的杭州501城市广场等。因此，东阳红木家具市场在招牌悬挂，或是对外品牌营销上，都添入了“599红木广场”的概念，以此增强地域识别度。

此外，从2018年开始进行的“599号免单节”也受到了许多消费者的喜爱和支持。据了解，这是由市场组织发起的优惠活动，2018年总共举办了30多场，为消费者带来了实实在在的优惠。“2019年，‘599号免单节’将不定期在各个节假日期间举办。只要在市场内购买了商品，即可参与抽奖活动，让利额度从599元到59900元不等，这笔奖励资金全由市场方提供支持。”严高阳说，从市场层面上举办这一活动，对市场而言并无明显的经济收益。“但这能为入驻商户带来不菲的经济效益，侧面促进市场的发展。”

服务名片：打造“红木120”保障售后服务

2018年，在市场成立十周年之际，东阳红木家具市场对原有的硬件设备进行了改造升级。根据市场发展需求，还对四个楼层进行了重新规划，分别是一楼经典之家、二楼名品之家、三楼精品之家、四楼原创之家。品牌定位更加清晰，有利于消费者的自由选择。

经典之家主要经营传统仿古红木家具，名品之家为大牌优质产品，精品之家里不乏大师作品，原创之家则主要经营设计感较强的新中式红木家具，不拘材质和款式，更能满足年轻消费者的购物需求。

如今，商品销售的售后维保服务，越来越受到大众的关注，红木家具行业也不例外。入驻东阳红木家具市场的企业品牌，大大小小共有100多家，除了几家国内知名品牌外，还有部分是中小型红木企业，红木家具的售后维保服务质量可谓参差不齐。为了提升市场整体售后服务质量，市场联系第三方家具维修机构，成立了“红木120”团队，为提出售后服务要求的客户提供相应的服务。

不久前，“红木120”团队还走进了绍兴、诸暨、义乌等地，亲自上门为客户免费提供售后服务。“服务内容涵盖了鉴定红木材质，家具保养、维修等。经过一段时间的服务，已经形成了良好的口碑。”严高阳说。

文化名片：搭建交流平台开启“水墨会”

当书画、红木，两个具有深厚文化气息的元素碰撞到一起会演绎出什么样的别致情怀？在生活中，不少购买了红木家具的消费者，在布置家的环境时，大多都会选择富有传统文化底蕴的书画作品。“传统”，将这两件看起来似乎毫不相干的物品，巧妙地融合在一起，打造出文化气息浓厚的中式之家。

从2018年开始，东阳红木家具市场便接连举办了多场传统书画展，通过文化形式将经典红木文化与传统书画展跨界结合，既充分体现工匠精神，又着力传承书画艺术。

在5月1日，东阳红木家具市场将举办一场名家书画展，以及东作“水墨会”的启动仪式。“红木家具和中国传统书画表现的相似度极高，书画艺术的线条、转折影响着家具造型的不断发展变化，而家居形态的丰富多样也同样影响着书法的审美和书写方式的改变。两者的审美情感和转折启承是互通的，这条纽带看不见摸不着，但一直互相影响，颇为玄妙。”市场总经理曹伟说道。

正如传统书画艺术一般，红木家具给人以不显山露水的奢华之感，更给人以穿越时空的历史厚重感，是中国人极具幸福感的审美形态。家具成于匠人之手，但大多使用者是文人士大夫，他们在制作过程中会提出自己的要求，并不断完善。在这种调整中，最终成就了明式家具和清式家具。“你看，红木家具配上书画、古玩、古琴等中式元素是多么协调，追根溯源是因为它们的文化内涵是相同的。”曹伟说。

据悉，东作“水墨会”以书画协会、团体、个人创作交流分享为中心，是提供展览、收藏、陈列、团建、寄售拍卖等多种功能为一体的文化交流平台。

管理名片：多重审核入驻品牌东作商学院知识分享

在市场功能定位中，东阳红木家具市场与市内其他同类经营红木家具的市场有所不同。它着眼于中高端市场，力图对外输出更多东阳的优秀红木家具产品。所有入驻的商户们都经历了严格的筛选和审核，从木材材质到家具认证，还有原创专利等方面，东阳红木家具市场的要求可谓“严苛”。

即便是在这样的严格审核要求下，入驻商户却与市场关系融洽，商铺入驻率很高。严高阳表示，这与市场为入驻商户提供的诸多服务有分不开的联系。

据了解，东阳红木家具市场每月都会进行星级商户评选，根据家具品质、商户信用度、消费者口碑等，为消费者提供参考。此外，市场还不定期组织各项培训课程，包括茶艺、花艺、书法、摄影等，提升市场导购员的文化素养，以便为消费者提供更优质的服务。

“市场就像是一个家，大家的凝聚力很强，相关培训大大提升了我们的业务能力，我对此非常满意。”黄家宝典品牌导购员王女士笑着告诉记者，另外，市场方也会依据各项考核对导购员进行打分，直接提供给商户参考。

市场的营销推广团队还承接了部分品牌红木企业的微信公众号运营工作，当商户有新品上市时，团队工作人员还会为其拍摄新品图，或是代其运营网店等。

“这些其实不是市场管理的分内事，但我们都去做了，我们希望商户能通过市场获得更多的收益。我们的‘不务正业’，是为了入驻商户，更是为了广大的消费者。”市场总经理曹伟说道，东阳红木家具市场不仅肩负着品牌推广之重任，也得对得起消费者的信任。