原标题：“不是从济南商场出的，不给退”，市民网购的宜家家具退不掉了…

任何商场都可以退换

济南宜家却说

“ 货不是从济南商场出的，不给退”

至于为什么消费者购买之前没有告知要以商场的规则为准时，工作人员表示具体情况他们会联系商场进行询问。

宜家济南店：

走流程 第二天下午给答复

同时，记者也来到了宜家家居济南店了解情况。现场记者看到，刘先生要退的衣柜、书架还有桌子都一直堆放无人处理。记者也提出现场验货，看刘先生的货物是否符合退款标准。

对此，宜家家居济南店工作人员回复：“我只能说，现在我们能做到的就是把诉求记录下来。我们内部同事确认好之后，给大家一个满意的答复。”

至于为什么连现场给客户验货，走一个简单的流程都不能做？工作人员表示他们验货不光是验货品的问题，所有购买的流程也是需要验的，所有退换货的顾客包括有需求的顾客来到这都是要走这个流程。

当被问到是否需要跟领导汇报才能确定退换标准是否达到，工作人员表示今天情况有些特殊，自己也不清楚中间有什么问题。

对此，刘先生表示：“找领导可以，最起码要找到一个负责人给我解释这件事。 现在所有人都躲起来不见面，我不知道这是什么意思。我作为一个普通顾客，如果每一位顾客都像我这样来这等着，事情还怎么解决？”

工作人员也表示预计第二天下午五点之前会给顾客一个正面回复。

但目前，宜家家居济南店并没有给刘先生一个明确答复，对于这件事记者也会持续关注。

*点亮【在看】，转发关注~

来源：闪电新闻

编辑：凌文秀

审校：石洪开

监制：殷美玲

● 事关高校学费！山东收费标准公布

● 警惕！3周接诊5例，都是孩子

● 涨涨涨！一次多花十块！影响济南十多万车主…

精彩视频，欢迎关注“齐鲁晚报”视频号返回搜狐，查看更多

责任编辑：