N海都记者 陈海容 林养东/文 肖春道/图

实习生 陈歆悦

福州潘先生将一批红木家具托付给韵达快运，送达目的地后发现，多件家具破损。

事后，潘先生向韵达公司提出索赔，双方交涉近一年，至今无果。其间，潘先生将韵达公司起诉至法院，却因快递单未盖章、运费无票据等，被长乐区法院以“快递单未盖章、运费无票据等依据不足”为由，驳回起诉。

昨日，记者走访发现，长乐这家收件的韵达快运已关门歇业，当初收件的快递员称，因双方提出的金额相差甚大，一直未达成协议。

涉事的韵达门店

潘先生介绍，去年8月8日，他联系了长乐一韵达快运门店的快递员，将一批15件的红酸枝家具寄给江苏的朋友张先生。考虑到家具较为昂贵，潘先生在填写快递面单时，特意为家具保价10万元，用现金支付了保费及运费共计3325元。

同年8月13日，潘先生在韵达官方网站上查询运单物流信息时看到，货物已到达苏州分拨中心，显示正在派件。

可几天后，朋友张先生仍未收到货物。潘先生说，他为此多次致电韵达快运咨询，对方表示货物仍在运输途中。

8月18日，朋友张先生终于接到了派件员的电话，表示货物已送达。然而，张先生在现场拆验家具时发现，大部分家具有断裂、掉漆等情形，破损较严重。

破损的红木家具

“长乐韵达快运和江苏分拨中心的工作人员告知，运输家具的车辆在途中出了事故，导致多件家具被撞坏。”潘先生说，这时候才知道货物迟达的原因。

因家具损坏严重，潘先生要求韵达赔偿。潘先生说，这批家具价值30万元，因韵达只想参照运价赔偿，价格太低，双方未达成协议，赔偿问题便一拖再拖。

潘先生说，当时他也联系了韵达福州公司，相关负责人赵先生告知，将安排人员对家具进行修缮，并派人取走了破损的家具。几天后，还回来的家具仍损坏严重，他无法接受。

昨日上午，海都记者辗转找到长乐区漳湖路这家韵达快运，发现门店卷帘门紧闭。隔壁德邦物流的员工告诉记者，这家门店关门已有数月。

韵达这个门店大门紧闭

海都记者联系上当时收件的快递员。他说，当时他看到这批货时，建议加木架固定，以防运输过程中受损，但要加2000多元费用，潘先生没同意，只用一些布料防护。该快递员否认运输车出过事故，只是货物内部磕碰损坏了。

从前晚开始到昨日，记者多次致电韵达福州公司相关负责人，并发短信说明来意，但都未能联系上对方。

昨日上午，记者也联系了韵达总部，客服人员确认有这笔订单，表示会有专人联系记者。到了下午，记者再次联系客服，对方称再去催一下，但截至记者昨晚发稿时，仍未接到韵达方面的回应。

潘先生说，为了放置破损的家具，他不得不在江苏租赁了一处仓库进行保管，截至目前已花去了4万多元租金。多次向韵达公司索赔无果后，去年8月31日，潘先生将上海韵达货运公司起诉至长乐区法院。

潘先生的代理律师介绍，他们向法院提供了韵达货运工商登记信息上的地址，长乐法院根据该地址送达起诉状副本和开庭传票，但是该工商登记信息上的地址并非韵达货运的真实经营地址，故而法院无法送达上述文件。之后，长乐区法院通过上海的法院送达上述文件仍不成功，最后只能采取公告的方式。韵达方面没有对此进行答辩。

近日，潘先生拿到了长乐区法院的民事裁定书，他的起诉被法院驳回了。

记者昨日看到，这份民事裁定书写明：“长乐法院经审查认为，潘先生据以提起本案诉讼的快递单并未加盖韵达公司的相关业务印章，其所诉支付3325元运费亦无票据佐证。根据现有证据，尚不能认定其在‘福州韵达长乐一区网点’寄送货物与韵达公司之间存在有关联性”，潘先生起诉韵达公司依据不足，因此被驳回。

“寄过那么多快递，快递员提供的快递单上都没有加盖印章。”潘先生告诉记者，在韵达官网及官方微信公众号上，根据该订单号“563636869”，都能查到货物从寄出到签收的整个物流信息，法院却认为长乐网点与韵达公司之间不能认定关联性，这令他无法理解。昨日，记者也尝试在韵达快递的官方渠道输入该订单号，确实能查到有关信息。

潘先生认为，若没有印章的快递面单不能作为证据，一旦发生纠纷，寄件人根本无法维护自身权益。此外，他当时多交钱为货物保价赔偿10万元，按理说，也会有保险公司对损失进行赔偿，但韵达对此也未作回应，潘先生怀疑韵达快递根本没有投保。

至于快递单是否盖章问题，记者昨日也咨询多家快递公司的快递员。

一名从事多年快递工作的陈先生说，目前很多快递公司都是电子派单，已经不需要纸质的快递单了，但不管过去还是现在，即便是还在用纸质单，一般都没有快递公司的印章。“有快递单号就可以查询物流信息，也能证明寄件人有委托这家快递公司寄件。”陈先生说。

就潘先生与韵达快运的货运赔偿纠纷以及“快递单印章”等问题，海都记者将持续关注。

统筹：小燕 编辑：小丹

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