6月23日，由家页主办的“四万亿的新牌局”落地成都，多位家居上市公司决策者、资深品牌接班人、新锐企业创始人出席，大家就家居产业数字化升级、新零售转型，以及产业互联网时代下的创新方向进行了深度探讨。

家页主编宗书慧在私董会开场抛出了三个关键词：工业化、数字化、专业化。与会嘉宾通过主题演讲、圆桌讨论等形式就如何打好这三张家居产业升级的王牌进行了分享和讨论。

提质、降本、增效

装修行业效率低、体验差、交付难，但是目前而言用装配式的方式解决成本高。一直在谈论的标准化难以实现的问题基本成为行业共识，也因此装配式装修成为近年来的热门话题，

优舍住科创始人关永康、中筑建科创始人王强就不同阶段、不同定位的工业化路径，做了精彩分享。

●优舍住科创始人·关永康

中国大家居的各个行业还处在工业文明的初级阶段，目前最欠缺的是建立产业链的标准族群，因此当前我们企图用信息文明的数字化系统盲目导入，成效将大打折扣。

这些年来，对于打造合理好用的户型产品，功能强大的室内空间，优舍住科以大规模精益化制造思维切入，从产业链的顶层架构开始介入、用装配式的设计和技术做精装交付，有效地降低成本，提高效率。

装配式内装最核心根本不是装配式施工方法，而是装配式思维逻辑，我们称之为产业系统设计逻辑。

通常中国的房子设计流程是从建筑设计到室内设计，最后到功能产品深化设计，但是三种设计之间没有约定的“接口”导致无法协同作业，导致大量的消费者购买无论是新房还是二手房，准备装修的第一件事就变成“砸墙”，这是对社会资源的极大的浪费。

为了改变这一现状，2014年我们尝试用逆推式的方式重新对住宅进行设计，开始对人居生活形态的进化趋势进行系统研究。

先研究人对空间的功能需求、到研究能承载功能的部品、使用的动线决定了部品的陈列顺序，形成了合理的功能空间，最后各种功能空间拼组形成户型结构，从而决定了整个建筑结构体的使用合理性，这就是我们一直倡导的“逆推式设计”。

标准化的最高阶段是“模块化”，通过建立一套部品、室内、建筑的标准族群，尤其要确定各个界面之间链接的“接口”标准，这样不同行业就可以打通形成完整的产业链，从而彻底的解决各类家居产品需要各种现场定制的问题，这个我们称之为“产业系统颠覆性创新”。

在精装产品体系整体搭建的同时，我们更关注用户生活场景的营造，通过研究色彩、灯光、风格、更前沿的功能分区与居家生活双动线的思考，以及与情感相结合的用户需求，探索出更多“好用到尖叫”的住宅作品。

●中筑建科创始人·王强

基层装配化是内装效率提升的关键节点。

2012年，中国劳动力情况出现持续下降，人工成本不断上涨，建筑装饰行业逐渐出现用工荒，对装修行业起决定性影响的人力要素出现显著的拐点。

这就需要借助工业化手段来减少装修对人工经验的依赖度，提高装修过程的标准化和可控性，装配式装修也因此应运而生。

装配式装修最关键的突破是实现基础构造的大幅提效。以90平米户型为例，每天2人施工测算，传统装修的基础构造部分所需工日为107天，而利用装配式装修手段只需33天，提效接近70%。因此，基层构造实现高度装配化是内装效率提升的关键节点。

以基础部品为单元组成的空间是可变的。在满足隔声、防火等建筑性能要求基础上，基础部品组成的空间可变，可以随意拆、换，重复利用。水电点位、智能化等功能，可以通过在工厂进行预制，并且基础部品可以进行数字化描述，有效打通了与工业制造的连接。

未来装配式装修的发展将形成三个趋势。一是利用全流程数据管理，实现产业链各环节紧密连接，集成自主信息化平台。减少人对全流程的干扰，降低出错率。

二是形成高度集成化的产品体系，这套产品体系连接制造和建造，上下打通，并且这套产品体系和原有的建筑主体进行有效融合衔接，实现整个空间的完美交付。

三是形成高效协作产业供应链，因为装修作业方式发生了根本改变，产业供应链也一定会发生改变，装配式装修产业链基于工业制造逻辑下，从设计、制造、物流到安装的全过程，每一个节点协同业主、设计院、建材企业、施工企业等参与单位共同进行重新梳理，实现在满足新的作业方式下的产业协作。

装配式装修一定是同时跨越了工业制造和现场建造的维度，在这个维度中既要满足工业制造全链条属性同时也要满足现场建造条件，这对整个从业者来说是极大挑战，因此我们要寻找到可以连接这两个维度的合适手段，而基础部品呈现出来的标准化、数字化、模数化的特征，恰好能够满足这个要求。

数字化：家居新零售

线上线下共绘同心圆

数字化对于大家居行业的改造最早是发生在前端，互联网化的营销方式已在行业里应用了很多年，数字化向更后端延伸，对于企业管理、智能制造以及全链路打通的赋能，对于行业效率的提升是有深远意义的。

家居新零售作为数字化时代最典型的产物，在近两年讨论度居高不下，众多企业从不同的方向进行尝试。

●我在家CEO·赵启明

重塑家居人货场，数字化供应链降本增效。

人人都在说新零售，到底什么才是新零售？

我认为零售没有所谓的新旧，零售的本质就是不断的在求新求变。

买菜APP是新零售，那么从农贸市场到超级市场就不是新零售了吗?从超级市场到盒马就不是新零售了吗?零售一直在求新求变，而不是这个时代才有新零售。

求新求变就是为了“效率”，因为只有提升效率才能降低成本，才能赚更多钱，这是零售的本质。

效率离不开人货场，消费者的需求还是那些需求，甚至我们卖的货还是那些货，重构人货场核心改变的是场，场变了，所以人和货的连接效率和连接方式变了。

原来的“场”只有传统卖场，现在的场多了很多线上的选择，我们在场里做所有卖家居所要做的事情，引流、种草、科普、体验、转化、成交等等，原来的场提供所有功能，人和货的连接都只能在这一个场里完成。

随着信息的变化和环境的变化，不同的的场分别担任着不同的功能。

比如引流，很多优秀的经销商都在用高德地图引流，性价比奇高无比，因为只要在高德地图上搜家具的都是精准客户。种草有抖音、小红书，科普有知乎，体验有独立店、样板房，转化、成交有独立店，线上商城等等，场变成了碎片化的。

所以我们一定要抓住这个变化，抓住单变量，在单变量上进行努力，而不是感觉这个在变，那个在变，抓不住重点的一切努力都是徒劳的。

因为场的碎片化，不同的场开始担任了不同的功能，运营策略也要随之改变，人货场的连接方式也由人找货变成了货找人。

线上碎片化带来货的数字化，货的材料、尺寸、工艺这些物理基础依然重要，但是更重要的是图片、3D模型、视频、宝贝详情页等数据形成的数据库，只有有了数字货品库才能非常高效的对接线上这些碎片化的场。

除了货要进行数字化，人也要数字化。企业的生产过程尽量减少人的参与，有人的参与就意味着错误率的增加，效率的降低。

家居产品的销售过程同样存在这样的问题，家居企业做不大的其中一个重要原因是人效低，优秀的销售人员很难复制。

过去销售跟踪一个客户凭的是自己的经验、勤奋和努力。现在用户通过与碎片化的线上的场所形成的交互数据，后台产生的数据与CRM打通，即使是经验并不丰富的销售顾问也能通过后台系统及时掌握客户画像，轻松高效的完成销售过程，大大降低公司的组织、管理、招聘和培训成本。

专业化：共建家居生态繁荣体系

家居产业互联网之路如何突破？在专业化、细分化趋势越来越明显的当下，企业想要成为造浪者，要做好哪些事？

●双虎家居副总裁·叶泓辰

做任何行业，无论是传统企业还是新兴的创业者都需要不断精心打磨和迭代产品，永远围绕消费者的体验去迭代。

场景在变但是人心没有变，对好的产品的追求没有变，产品的品质始终是核心要素，企业应怀有敬畏之心，不断的提高产品的品质与效益。秉持匠心精神将产品做精做透，不断延伸。

要不断提高服务力，建立信任背书，但是现有经销体系的信任纽带太长，互相理解太痛苦了，所以我们应站在消费者角度，解决信任问题，解决好交付问题。

未来中国的消费人群会越来越理性，不在乎你广告打得多大，营销做的多好，应该把大量市场投入和营销成本节余下来，把产品的料做足，把设计的体验做好。

近几年双虎在努力寻找更好的新场景、流量和与消费者建立信任的方式，以期家居产业能够更良性健康的发展。

为什么中国没有像宜家这样全球型的家居企业，为什么我们不能承接更多市场，更主要的原因是组织内部成长速度不够，所以近几年我们将最主要精力放在组织内部变革上。

●贝壳集团副总裁&贝壳家居总经理·张海明

从链家时代到贝壳时代，我们希望在整个泛家居行业里能够做一些有价值的事来服务产业。

基于贝壳现有的交易平台优势，相对精准的流量，以及消费者在房屋交易后的信任基础，优选、严选不同品类中不同的品牌，嵌入我们的线上线下渠道，把不同品类的SKU组成局部的空间和整体空间的解决方案给到消费者。

希望通过数字化改造，系统工具的接入，打造所见即所得的科技产品，提升转化效率，降低消费者决策成本，使C端消费者有更好的消费体验，同时能够买到物美价优的产品。

对于交付履约这个非常重要的环节，我们希望在整个交付段持续的投入技术、资本、精力，精耕细作。

家居这个产业足够大，是一个巨大的生态，各个领域的玩家都能在其中找到自己的生存空间。整个产业生态应该相互加持，共同把行业做得更大，更规范。

●惟客数据合伙人&事业部总经理·董新胜

惟客数据创立于2018年，我们是一家数据科技公司，通过数据科技帮助行业企业做赋能，聚焦的核心是帮助企业做数字化客户经营。

家居企业高客单价、低频、长周期的行业特性更需要客户经营，我们和很多头部企业也在深度探索家居数字化转型。

通过搭建线上客户精准平台，和线下客户深度结合，聚合产品+服务的组织协同、数据的能力、工具的能力为企业赋能。

家居企业做数字化转型，一是整个获取流量的方式已经发生变化，原来坐店等客，现在有非常多的流量方式；

二是到店精细化打磨，建立线上引流工具，消费者到店后进行专属顾问和爆破活动的整体打造；三是建立客户跟进体系。

●住逻辑创始人·张寒辅

住逻辑在做的事儿是以SaaS服务赋能设计师，链接供应链需求。

如果说供应链要一分为二的看，一般老百姓不找设计师，中低端需求通常自己解决，如果找设计师，他的供应链基本上80%到90%由设计师来解决。

但是给设计师做供应链有两个要素是必须要满足的，一是设计落地，比如在审美上有一些东西能满足设计落地，二是价格上要有利润空间。

●鸿荃快装创始人·金志波

鸿荃快装专注用装配式的方法，解决酒店的装修改造升级问题。

酒店业经过这些年的发展，存量有90万家，其中有非常大量的酒店面临着改造，但是现在酒店改造面临的最大问题是不能停业，如何在不影响营业的情况下快速环保的施工是长期以来未得到有效解决的问题。

基于这样的认识鸿荃进入到酒店装配式领域，希望能够为酒店业带来价值，我们希望从小切口入局，小切口、深挖掘。专注酒店现场交付，包括材料生产、材料研发、装配安装、设计，做好装配式数字化，链接产业链上更多的合作伙伴，合作共赢。

家居行业需要良好的生态土壤，产业深度与创新应缺一不可，家居产业互联网时代的到来，需要跨界，也需要专注，合作前行，才能共建新时代繁荣的家居生态圈。