细讲事情经过之前，先来个总结：香河家具的款式的确特别多，可选性很多，但是因为是出货之前付全款，售后没有保障，如果大家还是想去，建议无论多少还是留一点尾款在手里，要不然后面都是消费者求着卖家走。问题如下：

一、购买之前态度很好，交了预付款后就需要你来催着才有进展；

二、出货之前必须交全款，交完钱与卖家就没有什么责任了，接下来就是跟工厂对接，工厂把货安排到物流处，物流包运输及安装，接下来就是跟物流这帮人对接了。出了任何问题，三方会互推责任，原则上就是到口袋里的钱，谁也不会再往外出。

三、送货的安排很坑，不会专门为了一家去送货安装，采用拼车的形式。比如，今天北京的货够一车就送北京的货，明天去天津的货够一车就送天津的，客户是没有办法选择时间的，只能看物流的安排。而且，上午装车，一趟送几家并且安装，一般到货都已经晚上了，凌晨时分安装，扰民是绝对的，只是有的邻居会举报，有的不会。

四、安装师傅素质低下，安装师傅装完这家还有下一家，但凡提点需求比如说帮忙开个孔，都是会拒绝的，这时候联系卖家、工厂、物流都是没有用的，师傅就是不听。而且，大半夜安装，有些师傅累了，就会闹出很大的动静，然后被居民举报，无法安装，师傅也就下班了。下次再过来安装，就需要单收费用了。

五、但凡出现售后问题，卖家是绝对的不管的，工厂生产的货，物流送及安装的，和卖家没啥关系了。所以就是自己再去找工厂及物流，这两处的工人都属于没咋念过书的人，说话及服务态度都是极度恶劣的，会演变成，消费者求着他们赶紧来解决。。。

我新家在天津武清，武清区的家具城逛过很多次，价格偏高且样式很少。

第一次想去香河的时候被朋友拦下来了，说是家具的环保问题不达标，最好别去。又在知乎上看了一些帖子，有不少质量售后问题的，最终没去。

后来在京东上买了组装的儿童床，到货之后板材是中纤板，考虑到环保问题，选择退货，退货的过程也是曲折。（建议大件家具不要在网上购买，若不满意退货会很麻烦，一是运费很贵，二是板材的二次运输破损严重，卖家一般不想退）。

经历过这次网购之后，决定去香河看看。香河家具市场，果真是琳琅满目，想要的款式或者是意料之外的款式都是有的，而且价格比起武清区及网上都是实惠的，而且板材也能明确。

我们最终选择了实木颗粒板，定制家具。接下来问题来了：

①前期接单的销售特别热情，承诺也非常好，预付款缴纳之后，需上门量尺。

其中一家，在下单生产之前确认图纸并且修改图纸，服务还算不错。

另外一家则没那么顺畅，设计师上门量尺的时候，在手写本上画了个草图，墙面上的出线孔都没有考虑清楚，都是我做的提醒。即便这样，还是把客厅开关的位置忘记了。作为一个专业的设计师，上门量尺不给专业的建议，只是问需求，确实让我觉得不专业。

紧接着我们要求看设计图，卖家一直强调已经出完图了，在现场手画的那个就是，我真是无语了。在手写本上随便画的草图就是定制家具的设计图了，对于我们提出的开关处开孔的位置，卖家说现场开。我们依旧坚持想要看设计图纸，磨了很长时间，卖家那边发了一张打印出来的图纸拍的照片，发给我们了，就算完事了。。。

②临近出货的时候了，需要全款支付完成才能发货，而且本来承诺的时间都无法正常出货，原因是：香河发北京、天津、武清的货都需要拼车，拼不够一车就不安排。而且都是上午装货，下午出发，到达我们这边的时候都已经是晚上9点了。安装的时候，因为扰民被举报了，无奈只能再安排别的时间。。。

③再次沟通安排白天安装的时候，问题又来了，安装费谁出？卖家、工厂、物流（包含安装工个），三方协商。按理说，货到的时候已经是晚上了，确实已经过了可以施工的时间，但是这个钱物流不想承担，也不想白来一趟，卖家及工厂钱已经到手了，也不想出钱，只能用磨时间的方式消磨买家。物流最终加价300，我老公坚持不是我们自己的问题，三方平分就出100，然而物流耍心眼，给我打电话又来说这个事，我也是着急赶紧安装完成，说了句要不然我加100，跟我老公商量下，我没有最终确认给200。然后呢，电话就到我老公那了，说你们都已经说好200了，还坚持100，把我们当傻子耍呢。。。我打电话与物流对峙没我什么时候同意了，结果物流讲话已经不和气了，底层工人的素质全出来了，人身攻击的语言一句接一句。。。

无奈啊，我们还是需要赶紧安装完事，最终给了200，安装的时间还不能自己定，还要看人家武清有货的时候，顺便过来装。。。即便这样，还是出现了别的问题，电视柜缺板子、少了一个床头柜、少了很多配件。。。物流的人竟然打电话给我老公，怀疑我老公把缺少的板子藏起来了，我真是无语。。。再与卖家沟通的时候，给不了具体的时间，问工厂，工厂那边要看物流什么时候有武清的货，物流那边也是给不了确定的时间，就这么卑微的等。。。而且现在跟这三方联系，口气及服务态度已经差到极点了。。。