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业务背景

客户通过同行推荐与搜航网公众号取得联系，物流咨询师迅速与客户沟通了基本情况。

经过初步沟通，了解到客户想从意大利进口一批家具到大连。

客户企业具备进出口权，但是之前从未操作过这方面业务，也没有匹配任何相关单证业务员，需要委托全权代理货物海运运输服务。

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业务难点和解决方案

业务难点

1）进口所需原产地证、植检证等，客户都需要单独办理；

2）目的港收到货后总会出现破损情况；

3）单件货值过高，保险公司不给予投保；

4）如果有查验的情况，在目的港会产生额外的费用。

解决方案

1）进口家具属于法检货，所需清关资料要比普货多一些，发货前就需要确认清关文件，单单一致，让发货方做好格式件，邮件发送确认后，再出具正本邮寄到收货人手里，后续进行清关操作。始发港装运提箱时拍一些空箱照片，确认好原箱体自带划痕等印记，并非装运货物所造成的箱损。

2）操作细节：提箱前拍空箱照片；清货物数量以及外包装检查；装箱加固拍照；到目的地检查物品拍照；客户验货。

客户评价

客户认为搜航网的物流服务非常完美，物流咨询师业务操作非常专业，没有出现任何问题。

这次出口运输项目合作后，客户表示后续还会继续合作。