烟台消费者杨先生告诉记者：他在2016年6月30在美乐乐家居体验馆毓璜顶店签订了家居购买合同，选购了沙发一组及衣柜一个；并按照店方支付了10000元定金，店员告知30天左右货物将全部安全送达，且需要在确认发货后支付全部款项。

7月22日，杨先生接店方通知，货物已发出，需要缴清余款，随即杨先生付清余款30000余元。8月初，杨先生收到了第一件货物：衣柜，餐桌；8月底，杨先生收到了一张没有配件所以无法安装的床及坏掉要更换的电视柜；9月13日收到三人沙发一个，9月29日剩余沙发，所有货物总计历时3个月。

期间美乐乐店方及厂家没有任何货物晚到告知，在杨先生的一直催问下，搪塞推诿，含混其辞，并有美乐乐四川成都总部黄先生承诺礼品补偿等。历时90天的漫长等待，三番五次的送货，杨先生总算集齐所有心仪的家居，产品样式与价格尚可，但对美乐乐整体运行服务甚是忿恨，因为直至发稿时间杨先生依然没有收到美乐乐家居的所谓礼品补偿，甚至是一个沟通电话。对于这种失信的厂家，杨先生说：美乐乐，其实只美不乐。