网上卖家具的图，总是把家具放在一个很合适的房间里，整体协调、舒适、美观。但消费者只看图，不对比家具的尺寸就下单，收到货才发现放在自己家中不合适而选择退货，多半要承担运费，造成损失。下单前仔细测量、对比尺寸，别为自己的马虎买单。

案例一

2023年5月23日，刘女士在网上购买一款老虎椅单人沙发，支付了2900元。刘女士第一次在网上买家具，经验不足，担心沙发会进不了门，特意找客服询问了沙发的尺寸。客服没有告知，只说能进屋。收到货后，才发现沙发太大了，把客厅光线都挡住了，还差点绊倒了家中老人。刘女士家是小户型，客厅开间才3米，沙发放在其中像个庞然大物。该订单有运费险并支持7天无理由退货，刘女士随即联系客服退货，客服说不能直接退货退款，只能在微信朋友圈帮忙找另外的买家，大概会损失300元。反映到四川消费网后，网购平台补贴了200元，最后刘女士因自己一时疏忽承担了200元损失。

案例二

2022年，黄女士在某家居官方旗舰店看了一款沙发，该沙发座位是“3+1+转”，也就是一个3人位一个一人位再加一个转角位。沙发的尺寸是每个部分都标明了，黄女士下单时却只看了“3+1”的尺寸，未计算转角位。到货后，摆上转角位过道就显得异常拥挤。无奈黄女士只能联系客服，希望能换一个尺寸，客服表示可以换货，但是需要支付300元运费。运费太贵，换货不划算，黄女士只能吃了这个哑巴亏。

消费者供图

四川消费网提醒消费者

1、网购家具千万别只看图下单，应充分了解尺寸。网图一般为了美观，会调整家具在整个空间中的比例。图中看起来很协调，买回家才发现大小不合适。网页一般都有家具的具体尺寸，最好找客服进行2次确认。找好放置家具的位子，准确测量尺寸，特别是异形房间或者异形家具，对尺寸的要求更加苛刻。

2、即使有运费险，退货仍可能承担运费。有的消费者看见有运费险，就以为即使不合适，退货费也可以由运费险承担。殊不知家具属于大件商品，运费较贵，运费险一般只承担首重(快递一般为1公斤)，大部分运费还是需要由消费者承担。而且家具在退货过程中容易造成损伤，一旦损伤商家容易拒绝退款或者让消费者承担部分损失，得不偿失。

3、注意保留证据，依法维权。如果在网购家具时权益受到侵害，注意保留好宣传资料、宣传视频、录音、图片、聊天记录等相关证据，及时运用法律武器依法维护自身合法权益。