最近，市民黄先生正为新房装修的事犯愁，他告诉记者，5月中旬他在晋江华洲家居广场A家家居订购的全屋定制家具至今无法交付，A家家居也被商场清退，他交到商场的5万元订金也迟迟要不回来，究竟怎么回事呢？

黄先生介绍，今年5月份，华洲家居广场办促销活动，钱交得越多，优惠力度越大，5月14日，他在A家家居订购了总价近6万元的全屋定制产品。

消费者 黄先生：

我出于对这个老牌商场的信任，我想我家里反正都要做衣柜嘛，终归要付钱的，对不对，我就一下子付了5万块钱在这个商场里面，我是付给这个商场的。

黄先生说，交钱后A家家居设计师上门测量，但是直到7月下旬，效果图才出来，经过修改完善，8月9日，黄先生叫A家家居的工作人员过来量尺寸，准备正式下单生产，却被告知“老板给我们放假了”“我们等老板通知再开工”。

消费者 黄先生：

后来我过去的时候才发现这个衣柜厂不在了，被商场赶走了，我们不知道发生了什么事情，然后我就找到了商场的领导人黄总，我问他情况，黄总就说这个是他们的责任，他们收了我们的钱，这个他们会负责叫我放心，他说一个礼拜之内会把这个钱退给我们，叫我们回去。

黄先生说，在接下来的一个多月里，他多次前往华洲家居广场交涉，并根据对方要求提供了各种材料，9月13日中午，他再次满怀期待前往商场。

消费者 黄先生

“黄总又打我电话，他说你把身份证，银行卡正反面，还有订货的凭证，这些东西都发给他，马上给你转。过了一会儿，又跟我说，老板已经签字签好了，他说先给你转15000，他说接下来还有35000，过几天给你。我心里面想想先转15000就15000，然后我又等到五六点钟，15000还是没转过来，我又打电话给他，他说老板现在又不付了。”

华洲家居广场：货款已经转给商家

全屋定制家居迟迟不能到位，装修进度也受到影响，多次前往商场交涉却始终拿不回订金，这让黄先生身心俱疲。A家家居为什么被商场清退？黄先生交的5万元订金还拿得回来吗？接着往下看。

9月15日下午，记者来到晋江华洲家居广场，位于三楼的A家家居已经关门，展厅内只剩下一些样品。广场相关负责人介绍，A家家居是因为拖欠了店租和物业费，才被清退的。而在5月份，A家家居参加了商场的促销活动，由商场代收货款。

华洲家居广场相关负责人 魏女士

我们（5月）15号（促销）落地的时间，18号开始，财务那边开始安排返款，我们都有转款记录。我们当时是这样，我们跟商家是说代收货款，如果有涉及到租金或者水电费没有缴清的，我们可以从这个货款中间扣。

魏女士表示，黄先生的确与华洲家居广场签订了销售合同，5万元的订金也是打到商场账户的，但他们已经把这些款项返给了商家。

华洲家居广场相关负责人 魏女士

因为他有欠我们租金和水电费，所以我们扣了（部分款项），但过后（A家家居）现场的王总是说，他先把客人的这些定制的家具先发货，再来交我们的租金，让我们不要扣，我们也同意了，所以就把扣的款项又返给他了。

A家家居：没有收到黄先生的订金

作为证明，商场提供了3笔银行转账的通知短信，记者随即致电收款人原A家家居店长王女士，她否认收到了相关款项。

电话采访 原A家家居店长 王女士

他只是说他自己做的表格是转到我这里，但是实际上他们银行转账记录并没有啊，那些应该不是那个单子的，我这边并没有那笔5万块钱那位顾客的收款记录。

商场和商家各执一词，但消费者黄先生认为，这不应该成为他索要订金的障碍。

消费者 黄先生

这个肯定跟我没关系啊，我这个钱是转给商场的，我肯定是找这个商场要对不对？这个钱他要看好。我这个钱交给商场我是对他的信任，如果跟厂家定，我是不会一下子付这么多钱的。

对此，商场方面表示，5万元不是一个小数目，而且A家家居已经退场，他们要核实相关情况存在困难。

华洲家居广场相关负责人 魏女士

现在只有黄先生拿了这张我们统一收银的收据说他没有收到货，因为5月份到现在时间挺久了，前面也没有说，结果等到这个商家没在了才来说这个货没有收到，然后钱又是交的全款，所以就比较特殊吧。

华洲家居广场：正在调查核实 会承担相应责任

魏女士表示，他们将进行调查，如果能够证明黄先生的诉求属实，他们会承担起相应的责任。

华洲家居广场相关负责人 魏女士

这笔交易如果真实存在，我们该负的责任我们会负，但是要给我们点时间，我们核实一下，再来解决这个问题。