11月30日，上海市场监管局公众号发文，宜家（中国）投资有限公司（下称“宜家”）召回在去年5月至今年9月21日期间生产的两个品类的窗帘，分别为HOPPVALS霍普沃的六边形百叶帘、TRIPPEVALS普弗斯的蜂窝状遮光卷帘。

据悉，上述两个品类均为“宜家IKEA”自有品牌的产品，霍普沃品类的平均单价为215元，普弗斯的平均单价为369.2元，召回产品型号共计有15款，产品总数1.98万件。

据了解，此次召回原因是用于窗帘底部管件两端封口的塑料部件在90牛顿拉力以上可能会产生脱落，脱落的塑料部件可能引起误吞，存在窒息的风险。在2021年5月1日之后购买产品的消费者可以联系宜家取得维修配件；如果消费者不想保留产品，也可以联系宜家门店退款。

消息一出，购买了该窗帘的消费者纷纷表示不满。消费者李玲说：“宜家是不是应该重视一下自己的产品质量啊，虽说承诺给寄维修配件，但是这也很麻烦啊！”

不过对于家里有幼儿的消费者，很多人都表示再麻烦也只能选择退款。“肯定不敢用了，家里宝宝刚刚2岁，要是不小心误吞了脱落的部件可就麻烦大了。”消费者马女士表示。

据悉，宜家因为产品质量可能危及儿童生命的事件已经不是第一次了。2017年5月24日，美国年仅2岁的男童尤塞夫·杜迪克在家中睡觉时，被一个倒下的玛尔姆系列抽屉柜压死。随后，其父母将宜家告上法庭，控诉该公司明知这款抽屉柜有翻倒危险，且曾导致多宗儿童受伤甚至死亡个案，却未向消费者予以提醒。

值得一提的是，在宜家此前召回的产品中，不乏儿童及婴幼儿用品。如MATVR玛特弗罗围嘴（红/蓝2件套），因存在纽扣脱落引起儿童窒息的风险，并已收到了纽扣脱落报告；SUNDVIK桑维婴儿换衣桌/抽屉柜，因存在折叠部件松脱造成孩子掉落的报告；PATRULL 帕特鲁安全门，因存在儿童跌落楼梯的风险；MINNEN BRODYR米隆布罗德、HIMMEL 基莫尔、FABLER 费布勒及TISSLA特斯拉等儿童床篷，因存在窒息风险，且存在儿童将床篷扯入儿童床或婴儿床内出现颈部缠绕的危险报告。

此外，中国消费者也注意到，近年宜家中国曾因质量和宣传问题收到不少罚单。2017-2020年，宜家的维蒙德儿童书桌椅、奥菲儿童书桌椅等产品，因质量不达标，相继被北京、深圳等地的市监局通报。企查查显示，2016年至2020年期间，宜家存在以假充真、以不合格产品冒充合格产品等行为，曾4次被上海市浦东新区市监局处罚，罚款金额共计132.38万元。2021年，宜家总共被罚七次，原因有产品质量问题、虚假宣传和环境污染等，罚款金额总计284万元。其中，宜家因投放“净化窗帘”虚假广告在2021年10月被罚172.5万元。

除了相关产品的质量问题，宜家天猫旗舰店今年双十一活动的售后服务也广受消费者诟病。北京消费者宋琪表示，自己10月31日下单的一把工作椅，由于旗舰店漏发一个重要配件，致使椅子无法安装。联系客服，对方表示会补发，但是从一开始承诺的11月11日推到了23日，后又表示要推迟到12月9日才能送，而且每次都只是发个短信通知一下。“发货不认真，配件补发一拖再拖，椅子买了一个多月了至今没法安装，真是太无语了！”宋琪告诉中国消费者。

针对近年宜家产品召回不断，以及售后服务不到位等问题，有产业经济观察家表示，宜家在中国地区的发展中，不能只是一味地追求规模增长，而不注重产品的工艺质量和售后服务，从而忽略了消费者的正当利益。