厦门的多位消费者反映，他们在当地一家家居公司下单了全屋定制后，省心变成了闹心。

交了十多万 消费者却未见一块木板

多名消费者反映，他们分别在位于厦门市国联大厦的一家公司交了数万元定制家具，本来约定去年的12月就要安装完毕了，可是现在不要说安装，连家具都没送来。

消费者

12月份要给我装的，钱也全付了，包括定金、货款，都付了。到去年12月份也没装，板都没送过来，什么都没有。

消费者

我家从贴完瓷砖到现在，停工五六个月了。

奢居公司：厦门地区没有授权

记者仔细查看了这些消费者的订单，发现下单公司并不一样，其中一家是宝贝橱柜，另一家则是奢居家具

。而记者当联系上了奢居家具，对方却说出了一个令人惊讶的情况。

宝贝橱柜：再交一笔钱 转由其他商家定做

随后，记者多次拨打宝贝橱柜负责人电话，始终未接通。几位消费者透露，他们也曾多次找宝贝橱柜协商，但是对方提供的解决方案并不是退钱，而是让他们再交钱。

消费者

她说再交1万3给她，给其他商家再定做，然后她又把这柜子再交给我们。我觉得这个东西从头到尾就是个骗局，一直在忽悠我们，在骗我们的钱。

市场监督管理所：宝贝橱柜经营不善

记者查询到，目前这家宝贝橱柜已经涉及到了多个执行案件。为了帮助解决这件事情，记者和几位消费者也向辖区的市场监督管理部门做了反映。工作人员表示，他们先前已介入调解此事，虽然商家多次保证退款的时间，但都没有真正履行；目前建议消费者走司法途径来维权。

维权提醒

家居行业涉及金额往往较大，如果出现商家跑路，容易引发客户的集中投诉举报甚至起诉，因此《帮帮团》希望有关部门能做好警示监管。

另外也提醒商家，“无信则不立，无诚则不久”，要积极面对问题，拿出解决问题的态度来面对消费者。

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