“在当前经济环境下的讨价还价完全指南”
发布时间:2023-06-27 19:35来源:undefined点击:

仅仅想到讨价还价就会让一些人感到不适。但现在的物价过于昂贵,我们不能因为一种不舒服的感觉而错过打折的机会。
比你想象的要多的事情都是可以谈判的。从你的房贷利率到酒店房间,甚至医疗账单,都可以商议。当你主动发声,提出开放式问题,做一些研究,你可能会节省数百甚至数千美元。
要有正确的思维状态,考虑你可能能为谈判的另一方提供什么,也许是未来的业务。人性化自己(你是一个购买父亲节礼物的贫穷学生吗?),通过一个剧本进行练习,始终展示出尊重,这是宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授理查德谢尔教授谈判课程的建议。
要对时间策略化。在月底而不是月初买车可能会更容易得到最好的交易,因为销售员需要完成月度指标。
讨价还价—这种几乎在每一种文化中都存在的古老做法—仍然是省钱的最好方式之一。拿床垫来说,根据消费者报告最近的一项研究,60%选择讨价还价的人成功了—并节省了中位数为245美元。
像卡梅伦哈德尔斯通和她的丈夫阿列克斯列别金斯基这样的精明购物者,多年来一直在讨价还价,使用一种好警察,坏警察的方式来达成交易。
当这对来自肯塔基州鲍林格林的夫妇在当地的一家家具店看到一款3000美元的奶油色沙发时,列别金斯基在店主听得到的地方说,这款沙发很好,但他不想花那么多钱。哈德尔斯通试图“辩解”她的情况(也是为了让店主听到)。她说,投资一款质量高,能持久使用的沙发是明智的。但是列别金斯基并不让步。
最后,哈德尔斯通请求店主帮她一把,价格迅速下降到2400美元。
哈德尔斯通说:“每次我购买家具或者其他昂贵的东西,我丈夫总是我的助手。”
虽然可能不可能在所有事情上都获得折扣(比如,一个杂货店的店员可能没有权力给你的鸡蛋提供更好的价格),但在你认为可能的更多的地方,这是可行的,包括那些经常会匹配竞争对手广告上的低价的大型连锁店。
卡内基梅隆大学的教授琳达巴布科克,教授谈判学的她说:“我告诉人们,如果他们从未听到过‘不’,那就意味着他们还没有足够坚定。”
以下是你可以讨价还价的领域,按照他们的讨价还价回报(ROH)进行评级。当谈到讨价还价时,只有两个问题需要问:这将有多困难,以及它可以为我节省多少钱?ROH评分是从1(不值得)到10(你如果不试一试就疯了)的一个数字。
每个领域也有不同的讨价还价难度级别—初级,中级和高级。
酒店
ROH评分:大部分时间为5,这个夏天为3(除了可能需要与礼宾台交互外,不需要花费太多时间。在夏季高峰期间,可能的节省可能很小。)
难度等级:初级
你在假期的早晨早起在酒店健身房跑步,却发现它因为装修而关闭。这种失望可以为你的度假节省钱。
在你入住后结账时,检查你的发票上的项目。有很大可能你会看到所谓的度假村费用,即使你不住在五星级的豪华度假村。这些费用表面上是用来支付度假村可能提供的服务和福利,如无线网络或泳池旁的小屋,但有时也会在更普通的酒店中收取。
旅行者联合会的顾问劳伦沃尔夫说:“我们已经在一些最便宜的酒店里看到这种情况十年了。”这些额外收费并不总是被标记为度假村费用—在低成本酒店,它们通常被标记为使用房间保险箱的“安全费”。
这些费用可能累积起来:个人财务网站NerdWallet在一月份对100多家美国酒店的价格分析发现,平均度假村费用每晚超过42美元,或约占收取此类费用的酒店房间每晚费用的11%。
但旅行者不需要忍受这样的零头计价。是的,你可以要求酒店运营商从你的账单中删去这些费用。
如果在预订时未将度假村费用作为房价的一部分进行广告,沃尔夫建议在结账时与礼宾员谈判,以消除额外的收费。她说要坚决和礼貌。
如果度假村费用与特定的设施—如健身房或游泳池—有关,而这些设施在你入住期间无法使用,就使用它作为一个讨价还价的筹码。保持友好,知道你的尝试可能无法成功。“不要和前台的工作人员起争执—那个人并没有设定这个政策,”沃尔夫警告。
在酒店入住前有其他方法可以获得优惠。在你预订假期前,试图谈判一个酒店房间的更低日费率。
首先,研究你的目的地的酒店价格在各种在线旅行代理公司的价格,然后将这些价格与酒店自己网站上的价格进行比较。一旦你确定了你想要入住的酒店,你就得拿起电话。
询问代表他们的最优可用价格,看看他们是否能匹配其他附近酒店的价格。旅行者可能会在小型,精品度假村比在大型酒店找到更多的成功。也问问他们是否有对AAA或AARP的会员进行折扣。
如果代表不能给你提供折扣,酒店可能能够提供免费停车或免费的早餐券在酒店的餐厅,旅游行业分析师Jamie Larounis说。
然后在入住时,一定要问是否有任何升级可用。这可能需要更高的价格,所以要对酒店的房价有所了解,以便知道你是否在做一笔交易。如果你知道物业并未全部出售,可能有讨价还价的空间。
汽车
ROH评分:8(销售人员期望你谈判,所以如果你做好了功课,你可以省下数千美元。)
难度等级:中级
准备为购买汽车进行讨价还价,可能会让你的手掌出汗,胃反胃。这也为你减少可能是你一生中最昂贵的购买提供了机会。
Jay Austin是一家化学公司的前供应链副总裁,他习惯于谈判。然而,十年前,他过去害怕走进汽车经销商购买汽车。
“让我们做好准备,”这位来自俄亥俄州麦地那的居民对他的妻子说,他们一起演练如何应对不同的经销商策略。
现在汽车行业的讨价还价状态看起来完全不同。购物者可以在与销售人员面对面之前,比较车辆在线价格并相互竞争。
几年前Austin决定出售他的Lincoln MKC,他调查了Carvana等在线汽车零售商,比他的经销商给他的报价多了5000美元。
虽然现在购物者可以更多的获取信息,但汽车市场更难导航。库存紧张导致车辆价格飙升,买家去年通常要支付标价上的几百美元,据汽车购买研究公司Edmunds称。在大流行病之前,一套轮子的平均交易价格通常比标价低2000美元或更多。
然而,讨价还价并非不可能。现在,一个拥有上风的关键是你对购买什么类型的车辆要灵活,经销商和汽车经纪人说。如果你希望得到一辆“北极白”科尔维特,并且不愿意接受其他任何颜色,那么做好等待,并支付更多的准备。
经销商有策略让客户支付溢价。例如,立即告诉经销商你打算交易你的车辆并不明智。他们可以对其价值进行低估,这是一种被称为“窃取交易”的做法,佛罗里达州的丰田经销商Earl Stewart说。当你确定销售条款时,你可以告诉经销商你实际上想要交易另一辆车,他说。
当你四处寻找不同的报价时,你甚至可以使用假的电子邮件或电话号码,Stewart说。这将避免销售人员的无休止的后续电话。
最重要的是,如果你试图将车价谈低,保持冷静,他说。
“人们犯的一个错误是他们带着拳击手套来到经销商,准备战斗,”Tom McParland说,他经营一个咨询业务,协助客户购车过程。如果你开始对销售员粗鲁,你可能会吻别一个好的交易。
一些买家在大流行病期间在寻求交易方面变得有创意,包括飞越全国去买一个合理价格的车轮。一位买家甚至创建了一个讨价还价的提示表,包括一个最后的办法:带你的奶奶去经销商哭泣。
住房贷款
ROH评分:7(询问大量问题以理解贷款条款可能会让人感到尴尬,但如果能够获得较低的利率,你可能在几十年内节省数万美元。)
难度等级:中级
如果你在购买复杂的产品,比如抵押贷款,要注意人们往往会选择自动驾驶,接受第一个报价的倾向,Morningstar公司的高级行为研究员Samantha Lamas说。
贷款人可能会指望你选择最简单的路径,因为你感到不知所措,她说。
但这里有一个提醒:四处比价就是讨价还价,并且会得到回报。
根据弗雷迪麦克研究,那些向两个不同的贷款机构申请贷款的借款人,平均可以将他们的抵押贷款利率降低0.10个百分点,该研究考察了2010年至2021年间的购买情况。
以450,000美元的房价为例,买方首付20%,当前抵押贷款利率在6.5%到7.5%之间。在30年内,6.5%和7.5%之间的差距可以节省大约87,000美元的利息,Bankrate的消费者支出分析师Ted Rossman说。
如今,贷款人更愿意与借款人合作。首先,他们并不像过去那么忙。近几个月,随着利率的保持,许多潜在的购房者在场边观望,抵押贷款审批的速度已经慢下来。
这里有一些指南。不要接受贷款人的第一次报价。相反,比较三到五个贷款机构(包括信用联盟)的报价,财务顾问建议。也不要让误解或技术性的金融语言阻碍你。
这样做的功课让你在寻求贷款时处于优势。研究显示,大多数抵押贷款购物者都不会去询问更低的利率。
了解抵押贷款查询如何影响你的信用评分也很重要。贷款人在决定是否给你抵押贷款之前,会拉取借款人的信用报告,或进行所谓的硬查询。Credit Karma的房屋和抵押贷款总经理Aniva Hinduja说,一次硬查询通常会让你的信用评分下降几分。Rocket Mortgage的资本市场执行副总裁Bill Banfield说,所有在45天窗口期内的抵押贷款信用查询都计算为一次查询,所以,在这个期间内购物可以将你的评分下降幅度降到最小。
一旦你比较了如贷款的年利率和每月抵押贷款还款等条款,将可能的贷款机构缩小到两到三个。在你决定哪个贷款最适合你的财务状况时,可以随意将一个贷款人与另一个进行比较。
手机和互联网
ROH评分:5(只需几个电话,每年最可能节省几百美元。)
难度等级:初级
你的无线或互联网账单合同到期意味着你可以自由更换供应商。这也意味着你具有新的讨价还价能力。
公司可能更愿意提供他们的最佳服务以说服你留下来。
从了解你的计划开始。销售人员通常会销售最贵的选项,所以你可能已经在支付一些你不需要的功能。即使你想坚持使用你当前的供应商,你也应该了解竞争服务提供商的计划。
现在来到困难的部分:拿起电话。不要浪费你的时间与普通客户服务线聊天。要求与保留部门交谈(这里的训练有素的专家更有能力为你获得更好的交易),并提到你正在考虑更换供应商。
Billshark公司的首席运营官Brian Keaney说:“取消服务的威胁为我们赚得了最多的钱。”
如果你已经坚持到现在,恭喜你,因为接下来应该会更容易——你不需要说更多。行业高管建议你说你想付最少的钱,问他们能为你做什么,然后倾听。如果他们给你一个报价,礼貌地询问他们是否有更多可以做的。
注意:无线运营商不会改变你的计划价格。但是,他们可以升级你到一个更好的计划,可能是一个没有广告的计划,或者去除你不需要的烦人的附加功能。即使你有一个基本的计划,他们仍然可以给你一些忠诚度积分,以便在一段时间内降低成本。
如果你获得了这样的积分,检查你的账单,确保它被加上了。它可能需要两到三个账单周期才能出现在你的账单上,Keaney说。找出你的新计划或信用是否有限期,如一年或两年。如果有,标记你的日历,这样你就知道在价格再次上涨之前要重新谈判交易。
一些高管建议提到诸如生育或失业等生活事件以解锁某些折扣,但只有在你已经获得其他优惠后才能这样做。否则,代表可能只会倾向于给予短期内有帮助的折扣。
如果你感觉你和你正在与之交谈的代表无法取得任何进展,礼貌地告诉他们你会在稍后打回电话。(你可以在挂断后向空气大喊大叫。)每个代表都是不同的,你可能会被配对到更愿意帮助你的人那里。耐心等待,拿起电话,重复前面的步骤。
医疗账单
ROH评分:8(在应对健康危机时谈判付款是一件巨大的头疼事,但是降低治疗成本可以为你节省数千美元。)
难度等级:专业
2010年,Amanda Grossman在接待员要求比预期高的75美元牙科共享支付时无言以对。她没有大叫或尖叫。她的脸上的震惊和困惑的表情一定表达了一切。几秒钟后,接待员说50美元是可以接受的。
“我想,‘哦,天哪。有讨价还价的空间,’”40岁的Grossman说,她是一位认证的财务教育讲师。
现在感到鼓舞的Grossman经常质疑医疗收费,要求折扣和更便宜的处方。令她惊讶和安慰的是,她发现那些不接受她的健康保险的医生有时愿意降低成本。
例如,她的儿子看的是一个专家,这个专家不接受家庭的健康保险。Grossman问专家是否愿意降低每次访问的费用,专家做到了——从200美元降到150美元。然后,Grossman向她的保险公司提交了一份索赔,公司支付了每次150美元访问的97美元。
她说,要求开具分项账单以发现可能的超收费或错误也有帮助。她回忆起七年前因为怀孕去医院,她在分项账单上看到一个200美元的急诊室费用,而她并未去过急诊室。
医疗费用的透明度一直是一个问题,因为我们大多数人并不知道一项服务的真正成本是多少,但是,这并不意味着你不能提问并寻求更低的价格。
在她打电话询问之后,这笔费用被取消了。
根据专注于医疗保健问题的非营利组织凯撒家庭基金会2022年的医疗债务调查,将近一半的成年人在收到他们认为包含错误的医疗或牙科账单时,成功地与他们的医疗服务提供者或保险公司解决了争议账单。
通过提问,处方药的费用也可以降低或避免。
Grossman的丈夫Paul Peacock被他的皮肤科医生开了一种400美元的药。她建议他打电话给他的医生,说400美元对他们来说太多了,问问有没有更便宜的替代药。他这样做了,而且的确有。他的新处方药费用为168美元。
Grossman也不怕在他们生活的其他方面要求价格优惠。当夫妇需要更换HVAC时,承包商给他们开了7600美元的账单。
“你能为我们做些什么?”她问。他看了一眼他的合作伙伴,她回忆道,然后回答道:“我们减去400美元怎么样?”
“是的,我们这样做吧,”她回应道。
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