2021年12月，73岁郑爹爹花16000元在湖南中汇旭丰电子商务有限公司购买了一套金丝楠木家具，并签订有效期为1年的《增值回购协议书》，约定郑爹爹将家具放在公司，公司每个月给他106元增值费。协议到期后郑爹爹可以选择继续将家具放在公司，或者由公司原价将其收回。一年后郑爹爹选择让公司原价收回，约定公司在15个工作日内一次性退还16000元。

但直到今年4月25日，郑爹爹一共只收到约3000元。他通过今日头条“头条帮忙”长沙频道向晨意帮忙记者求助，希望公司能够早日将剩下的钱退还给他。

晨意帮忙记者发现，该公司近期已被列为“被执行人”和限制高消费。法定代表人郑先生表示，公司资金周转出现问题，他们曾经多次告知郑爹爹，会在今年之内将16000元退还到位。

律师认为，除了诉讼，郑爷爷可以要求债务人提供担保，或者签订退款协议。

承诺15个工作日退费1.6万，四个月仅退三千？

2021年，71岁的长沙市民郑嗲嗲花16000元在湖南中汇旭丰电子商务有限公司（下文简称公司）购买了一份金丝楠木家具。12月6日，双方续签了一份《增值回购协议书》并约定：回购周期为12个月（1年），公司每个月给郑爹爹支付106元增值金额。

在这份协议书约定时间内，公司每个月都支付了106元增值金额。2022年12月6日，郑嗲嗲和公司签订了一份《退货退款协议书》，双方在协议书中约定好：公司自本协议签订之日起，15个工作日之内将资金退还给郑爹爹。

转眼四个月过去，郑爹爹一共仅收到3000元退款。4月25日，郑爹爹向晨意帮忙记者求助，希望公司能够尽早将剩下的钱退还给他。

4月25日，晨意帮忙记者陪同郑爹爹来到湖南中汇旭丰电子商务有限公司，法定代表人许先生回应称，此前公司多次与郑爹爹进行沟通。

许先生说：“我们是去年12月6日签订的合同，但刚签完合同没几天，因为疫情等其他原因，导致公司资金周转出现了问题。包括许爹爹在内，我们总共和40位客户签订了退货退款协议书。”

许先生说，公司业务员和每一位客户都进行了沟通，表示会尽力在一年之内完成退费。随后，许先生向晨意帮忙记者展示了公司给客户的转账记录：“可能每个月退钱的金额不同，但在年底之前会尽力完成退费。”

公司成被执行人，法人代表：确实没有一次性还款能力

晨意帮忙记者发现，湖南中汇旭丰电子商务有限公司被法院列为被执行人，执行标的为6.5886万元，且被限制高消费。对此许先生解释称，这是40位客户中的1位进行的起诉，“此前我也和客户协商好，通过分期还的形式在一年时间里还给他5万元。在被执行前，我已经还了17000元。我不可能优先还清某一位客户的所有欠款，这样其他客户心里肯定会觉得不公平。”

许先生表示，公司目前没有能力一次性退还所有客户欠款的能力，会通过每月还款的方式将欠款还清。

针对郑爹爹的需求，许先生表示：“业务员此前就与他还有他的家人反馈过相关情况，承诺会在一年之内将1.6万退还给他。但是郑爹爹基本上天天都会打电话到公司里来询问我们什么时候把所有的钱给他。我们每次都做出了回复，结果他还是天天打电话问。我们肯定会对客户负责的，不然我们连电话都不会接。”

郑爹爹表示，他确实曾经多次拨打公司电话，不记得打了多少次了。许先生说：“就在昨天，我们的业务员还多次告诉他，4月底之前还会对他进行一笔退费。”

在晨意帮忙记者的调解下，郑爹爹表示，他愿意选择相信许先生和公司。“希望他们能够说到做到。”

律师：可以要求债务人提供担保，或者签订退款协议

在这个事件中，存在一些焦点问题。郑爷爷和其他用户如果选择相信许先生，是否有其他方法给自己的权益加一层保险？

河南泽槿律师事务所主任付建认为， 除了诉讼之外，债权人为保障自己的债权得以实现，可以要求债务人提供担保，可以是人的担保、物的担保、金钱担保。郑爹爹和其他用户可以要求公司提供保证人，如果债务人之后不履行债务，可以要求保证人承担连带责任。也可以要求公司提供物的担保，在自己所购家具或公司其他动产、不动产上设立担保物权，如果之后发生了不履行债务的情况，可以就抵押财产的价值优先受偿。还可以要求公司给付一定数额的金钱作为还款的押金。

除此之外，债权人要及时关注公司以及许先生个人的资产状况，必要的时候及时通过查封、扣押等法律程序保障自己的债权。

付建说：“由于公司暂时没有清偿能力，郑爹爹可以通过签订协议的方式确定还钱方案。为了保证债权的实现，可以要求许先生提供保证人，对其债务承担连带保证，当许先生无法清偿债务时，可以要求保证人代为履行。或者对许先生的个人或者公司的动产和不动产设定抵押权。一旦对方违约，拒不履行还款方案时，可以就抵押财产的价值优先受偿。再者，可以调查许先生个人或者公司的财产线索，如果进入诉讼程序的执行阶段，可以及时查封扣押冻结，有助于债权的实现。”

潇湘晨报记者王胤期

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