导读

前段时间，我们连续报道了许昌的时先生在郑州凤凰城双虎家私门店购买了一套衣柜，结果货送到家之后才发现，这套柜子根本不是双虎牌的。感觉上当受骗的时先生多次找商家理论，直到前两天，这事终于有了一个结果。

当记者再次来到时先生家时，发现他们家里堆得满满当当：沙发、餐桌、床等家具都已经摆好了，而三个问题衣柜，依旧还杵在屋里。

时先生告诉记者，上周末郑州市工商局建材分局又进行了一次调解，双方经过协商，由店方一次性补偿给他两万块钱，并把柜子缺漆的地方和裂纹进行修补，剩余的双虎家私家具他还继续购买。时先生说，经过我们报道之后，店方的态度明显有了好转，送货的速度也快了很多。就在记者采访的当天，双虎家私郑州区域经理还专门到他家登门道歉并进行售后咨询。

消费者时先生反映的问题到此算是有了一个圆满的结局，但是有几个问题依然让我们觉得疑惑。

第一就是店方是否存在故意欺骗消费者的情况？根据消费者时先生之前的说法，他是在双虎家私门店定的货，付完全款货物送到家才发现竟然不是双虎的，对此店方之前的解释很难让人信服。

消费者没有明确的问到，店方就没有明确的告知，这听起来似乎也能自圆其说，但是作为一个正规的商家，商品的厂家和品牌这么重要的信息，难道客户不问你就不能主动告知吗？对此，店方事后的解释是这样的。

我们姑且就认为是门店刚开业，业务人员培训不到位，没有提前跟消费者所致。而消费者时先生之前认为，这三个衣柜没有任何厂家的标识和说明，是个三无产品。事后他还请郑州市环保产业协会室内环境检测治理服务中心对放置柜子的两个房间的空气进行了检验。检验报告显示，时先生家放置衣柜的主次卧两个房间的甲醛均超标，标准值为0.1毫升每立方米，实际检测值分别为0.162毫克每立方米和0.174毫克每立方米；主次卧的TVOC含量超标，标准值为0.6毫克每立方米，实际检测值分别为1.013毫克每立方米和1.081毫克每立方米。先是品牌不对后是甲醛等超标。那么，第二个问题来了，时先生购买的这三个定制衣柜到底是谁生产的呢？记者又电话联系上当时跟时先生对接的肖经理。

一问三不知。根据记者之前在郑州工商局建材分局调查到的信息，这家名叫郑州建材凤凰城双虎木门经营部的公司经营范围是销售木门，如今却卖起了家具，属于超范围经营，而现在消费者所买到的家具，又变成了荥阳生产的三无产品，对此工商部门又是怎么处理的呢？记者电话联系上了建材分局负责处理此事的工作人员。

郑州市工商局建材分局的工作人员说，因为时先生购买的这三个柜子用的是重庆双虎木门的外包装，所以他们认定这容易引起消费者的误解，属于引人误解的虚假宣传，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条之规定。如今消费者的合法权益已经得到维护，下一步他们会加快行政处罚进程，争取早日对店方的违法行为作出处理。

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